Pivotal CRM 6.0 - CRM Your Users Will Love

HỆ THỐNG QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) THEO CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ

Các giải pháp linh hoạt của công nghệ đặc trưng mang lại những tính năng sáng tạo cao và hiệu quả trong trong việc dễ dàng phản ánh quy trình doanh nghiệp của bạn.

Mỗi doanh nghiệp đều là duy nhất , với các chiến lược khách hàng khác nhau , quy trình kinh doanh khác nhau, và mong muốn của khách hàng cũng khác nhau. Ngày nay thách thức của các doanh nghiệp chính là phải làm sao có được những chiến lược khách hàng khác biệt và hoạt động một cách thông minh thông qua tất cả các kênh của họ ,làm sao để quản lý hoạt động hiệu quả và mang lại lợi nhuận bằng cách ứng dụng các giải pháp quản lý mối quan hệ khách hàng.

Càng cần quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM ) linh hoạt và tinh tế bao nhiêu - chúng ta lại càng mong muốn có được một phần mềm tích hợp được cả 2 điều đó , có những tính năng sáng tạo tương ứng và phù hợp với tính duy nhất của từng quy trình doanh nghiệp bấy nhiêu. Do đó mà có ngày càng nhiều các công ty quan tấm tới Pivotal CRM - là nhà cung cấp các giải pháp quản lý mối quan hệ khách hàng hàng đầu , nơi mà yêu cầu về tính khác biệt của doanh nghiệp được đáp ứng , Pivotal CRM đưa ra các giải pháp linh hoạt phù hợp với những quy trình hết sức phức tạp của công nghiệp đặc thù ,phù hợp với mô hình dữ liệu , công việc , cho đến yêu cầu của người sử dụng cuối cùng trong các tổ chức đa dạng khác nhau trên một loạt các nghành công nghiệp. Mục đích là cho phép khách hàng của Pivotal CRM tạo ra được sự khác biệt và trở thành những khách hàng cao cấp có kinh nghiệm, trong khi đó vẫn tiếp tục mang lại cho họ những công cụ cần thiết cho sự vận hành của doanh nghiệp một cách năng suất hiệu quả và lợi nhuận cao. 

Pivotal CRM chính là sự linh hoạt.

Muốn nổi bật trên thị trường khốc liệt , bạn phải quan tâm tới nhu cầu khách hàng của mình hơn là quan tâm tới các đối thủ cạnh tranh. Muốn giữ được vị thế đó một cách xứng đáng , bạn phải lắng nghe khách hàng và nhanh chóng đáp ứng các điều kiện và tạo ra sự ưu đãi cho họ. Tốc độ thay đổi liên tục trong giới kinh doanh ngày nay tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp nào có kế hoạch cho sự thay đổi và phản ứng kịp nhanh chóng.
Quản lý mối quan hệ khách hàng là một chiến lược ; phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng rât sẵn có. Và đó là lý do tại sao Pivotal CRM còn mang cho khách hàng nhiều hơn chỉ đơn thuần là một phần mềm như vậy : chúng tôi cung cấp phương tiện để sắp đặt tổ chức của họ tiếp cận với khách hàng ,đem những kinh nghiệm về người dùng cho họ. Sản phẩm end-to-end của Pivotal CRM đã tích hợp việc bán hàng, tiếp thị và các dịch vụ ứng dụng được thiết kế cho bộ phận tiếp xúc với khách hàng làm việc một cách đồng bộ, tạo cho khách hàng sự chú ý , yêu thích và lợi ích thiết thực. 

Nhưng trở thành trọng tâm khách hàng chỉ mới là nửa trận chiến.Việc lắng nghe khách hàng chỉ có giá trị khi công ty phải có khả năng thực hiện được những yêu cầu từ họ. Chính vì vậy mà hệ thống CRM mới thực sự được đưa vào thử nghiệm. Liệu nó có cho phép các doanh nghiệp nhanh chóng đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng , điều kiện của thị trường , và phát triển quy trình kinh doanh hay không ?  Nếu hệ thống CRM đã giúp cho công ty phát triển , liệu nó có sức mạnh để cùng song hành với công ty hay không?

Pivotal CRM chính là sự khác biệt

Khi mà nghành công nghiệp trở nên rất đỗi linh hoạt,có khả năng mở rộng và thay đổi CRM dễ dàng ,thì Pivotal CRM chính là một hệ thống nằm trong sự lựa chọn của các công ty , khi các doanh nghiệp nhận ra thương trường biến động không ngừng. Từ  chi tiết của giải pháp phần mềm Pivotal CRM – (có kiến trúc 3 tầng và lớp thiết kế siêu dữ liệu  đã làm cho CRM của chúng tôi dễ dàng hơn cho việc chỉnh sửa , tích hợp , triển khai và bảo trì) -cho đến bộ cộng cụ tùy chỉnh Pivotal CRM với công nghệ hàng đầu , đưa khả năng sinh lời tương ứng và đổi mới vào tay người sử dụng.Pivotal CRM là giải pháp mạnh mẽ và hợp lý cho phép khách hàng của chúng tôi đáp ứng một cách linh hoạt khi đối mặt với sự thay đổi. Pivotal CRM không chỉ cung cấp cho doanh nghiệp khả năng trở thành thị trường trọng tâm hàng đầu của khách hàng mà còn mang lại công cụ để doanh nghiệp giữ vững vị thế đó không chỉ hôm nay, ngày mai và còn nhiều năm sau nữa.

Lợi thế của Pivotal CRM 

Pivotal CRM mang sự quản lý mối quan hệ khách hàng phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Các mặt hàng , thị trường và giải pháp dịch vụ khách hàng của chúng tôi :

Phù hợp với quy trình kinh doanh và ngành công nghiệp đặc thù : Mỗi một ngành công nghiệp đều có cách thức liên hệ với khách hàng khác nhau , với các chuẩn mực yêu cầu riêng. Khả năng của chúng tôi là đáp ứng những đòi hỏi về tính năng độc đáo và quy trình vượt ngoài mong đợi ,với một số ít các tính năng tùy chọn và tích hợp , tăng tốc độ triển khai và có tổng chi phí sở hữu dài hạn thấp hơn

Phù hợp với chiến lược định hướng khách hàng độc đáo:Từ giao diện người dùng và chức năng cần thiết trong công việc để giúp doanh nghiệp lớn trong quy trình định hướng khách hàng , Pivotal CRM xây dựng logic kinh doanh đúng đắn nhằm cải thiện hoạt động của doanh nghiệp , mô hình nhúng dữ liệu hỗ trợ những tiêu chuẩn công nghiệp , và biến đổi các dữ liệu thô thành các chỉ số biểu diễn tương ứng đối với các ngành công nghiệp đặc thù, đảm bảo lợi thế cạnh tranh cho khách hàng.

Phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu người sử dụng : Cam kết của chúng tôi là cung cấp các giải pháp công nghiệp mở rộng vượt trên cả những giới thiệu về sản phẩm. Chúng tôi sẽ liên tục cung cấp các dịch vụ thiết kế để giúp việc thực hiện , duy trì và sử dụng , và các giải pháp hỗ trợ ở một tốc độ đáng tin cậy, giảm mức chi phí tổng sở hữu dài hạn. Với đội ngũ phục vụ và kỹ thuật chất lượng của chúng tôi sẽ làm việc với khách hàng để xác định các giải pháp công nghệ để tăng khả năng kinh doanh linh hoạt , tích hợp các sản phẩm từ nhà cung cấp khác trong cùng ngành công nghiệp , và đáp ứng mục tiêu chiến lược của công ty.

Các lợi thế khác:

*Triển khai nhanh hơn nhờ có chức năng phù hợp hơn.

*Dễ dàng thay đổi nhờ có công nghệ thiết kế linh hoạt.

*Ít phải thỏa hiệp do khả năng hệ thống đáp ứng được mọi yêu cầu.

*Giảm chi phí nâng cấp vì dễ di chuyển.

*Tăng lựa chọn do đặc tính thay đổi theo nhu cầu tốt hơn.

*Giảm tổng chi phí sở hữu do tốc độ và dễ dàng sửa đổi

Pivotal CRM 6.0 - Những tính năng mới

Ask any CRM expert what really makes or breaks a CRM implementation, and you'll get the same answer: user adoption. Many a company has invested time, money, and passion into deploying the perfect CRM system, only to find that it's worth very little if users aren't using it.

CRM value ultimately derives from usage: for CRM to give true business insight, it needs to be used enterprise-wide. The companies that have the greatest success with CRM are those for which CRM becomes an indispensible daily tool, the hub of activity across customer-facing departments. For these companies, CRM isn't something you have to compel users to use—it's something users swear they couldn't function without.

We understand this, and it's why we're so proud to introduce Pivotal CRM 6.0, a CRM solution your users will love.

Built on the innovative Microsoft .NET platform, Pivotal CRM 6.0 introduces a new Smart Client that combines the best of "thick" and "thin" client architectures. Its use of Microsoft's ClickOnce deployment technology makes it easy to implement and update. But most importantly, it offers features your users will love: an intuitive interface, deep integration with the Microsoft tools they use every day, and the ability to tailor and personalize the solution to match unique business processes and individual user needs.

Familiar Interface: Minimize the Learning Curve

Task-Based Navigation: Get There Faster

Integrated Tools: Create a True Hub

Embedded Processes: Mirror Your Workflows

Personalization: Make It Your Own

Pivotal CRM 6.0's flexibility doesn't end at the administrative level; it's designed to give end users the ultimate flexibility as well. Users can configure their dashboard to show the information that is most relevant to them—their key contacts, tasks, leads, calendar items, and more. The flexible Microsoft SharePoint Web Parts structure allows a virtually limitless variety of components to be integrated into the user dashboard, including third-party applications and data feeds. This makes Pivotal CRM the user's primary destination for all the information they need.