Giải pháp tiêu biểu

S4 – HỆ THỐNG KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG TỰ ĐỘNG

Hệ thống thu thập ý kiến khách hàng tự động S4 (service satisfaction survey system) giúp khách hàng đến giao dịch có thể đánh giá đội ngũ nhân viên một cách độc lập từ nhiều góc độ như thái độ phục vụ, hiệu quả phục vụ… sau đó hệ thống sẽ tự động tính toán và phân tích kết quả đánh giá để cho ra các báo cáo. Thông qua hệ thống, ban lãnh đạo có thể nắm bắt kịp thời mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với nhân viên, từ đó đưa ra được những biện pháp kiểm soát và cải tiến dịch vụ một cách hiệu quả.

Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ S4 có thể được sử dụng rộng rãi trong các bộ phận dịch vụ hành chính công, bộ phận kiểm tra hành chính, trung tâm đăng ký, cơ quan ngoại giao, công nghiệp và thương mại, thuế, ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, dịch vụ bưu chính, viễn thông, an ninh công cộng, bệnh viện và các đơn vị khác. Chi tiết